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Voyant optical rouge sur mon boîtier arriver fibre optique
apres 2 relances plus de ligne...

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Bonjour @Petitpapa83 

Pour savoir si c'est individuel ou collectif : infos incidents

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Rien sur infos incidents alors que mes voisins cablés également en fibre chez Orange n ont rien non plus......

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@Petitpapa83 

Les dérangements collectifs sont souvent déclarés "manuellement" (humainement) donc pas toujours déclarés instantanément par un robot (surtout si les petites mains qui les décalarent ne travaillent pas comme aujourd'hui dimanche).
Un conseil : c'est de signaler tous individuellement la panne au 3900.

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Ok merci Grenadille...

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Reçu appel d Orange qui me confirme que des terminaux sur Saint Raphaël sont defaillants depuis 11h 54....
intervention en cours.il me demande de réinitialiser le boitier fibre et de tout redémarrer des que les 2 voyants du boitier fibre serot au vert
il est navrant d attendre plus de 8 heures pour s entendre dire que c est en panne..
aucune information sur le site d Orange pour prévenir les abonnés de la fibre...
le service qualité dOrange aura du boulot..pour satisfaire au mieux ses clients et surtout quand l incident se produit un week end




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Bonjour,

finalement à 20h52, ça re marche ou pas?

Cordialement,

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Bonsoir @Petitpapa83 

Très contente de savoir que les techniciens s'occupent de vous et que cela va être réglé.

D'accord avec vous que l'absence d'info sur le site info incidents est navrant...

par contre votre dépannage en 9H (au lieu de 48) et qui plus est, le dimanche, pour un contrat qui vous garantie le rétablissement en 48H heures ouvrables (si vous avez un contrat classique de particulier comme moi) c'est une performance...

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Bonjour
Même problème que vous et même réponse des services techniques
C'est du grand Orange !!!
Cordialement

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24H de panne et toujours pas de réponse
C'est quoi le dédommagement dans ce cas ????
Je suis "ORANGE" 😁😁