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[#1]

Bonjour,

Les ports Ethernet de ma Livebox Sagem (louée, ancienne génération) ne fonctionnent plus.

Je n'arrive pas à joindre l'assistance. Comment faire pour procéder à l'échange en boutique ?

Merci

[#2]

Salut

Comment ça tu ne peux pas joindre l'assistance? Le téléphone est également HS?

essaies de contacter l'assistance avec ton mobile

Ou depuis un voisin/une personne de ta famille : au moment où on demande si c'est pour le numéro appelant, tu dis non, et tu donens le tien

En boutique, il est possible de le faire en amenan ta box, mais il te faudra appeler l'assistance depuis chez eux quand même, pour obtenir un bon d'échange SAVI, indispensable

[#3]

Bonsoir,

J'ai bien appelé le 3900, mais au bout de 35 mn d'attente j'ai abandonné...

J'essaierai à nouveau demain.

[#4]

salut

appelles en début de matinée, "à la fraiche", tu attends rarement très longtemps

[#5]

@gerard31 

Bonjour,

Si le problème persiste, je vous propose mon aide. Dans ce cas, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet) par message privé

Cordialement

Claudine

[#6]

Bonsoir,

Merci à vous, je pars en Ecosse jusqu'à la fin Juin, je m'occuperai de ce problème à mon retour (la LB fonctionne encore en WiFi) et je ferai appel à vous si je ne m'en sors pas.

Cordialement

[#7]

@gerard31,

Bonjour,

D'accord, je reste à votre disposition

Bonne journée

Claudine