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internet & fixe ma connexion

panne réseau de mon quartier

ccl16972
contributeur
306  

panne réseau de mon quartier

bonjour,

 

Je rencontre des problèmes de connexion. Je n'ai donc ni la télévison, ni la wifi. Ca dure depuis 3 jours et c une panne réseau de quartier. Pas d'information sur les interventions en cours et aucune possibilité de joindre orange (répondeur uniquement). Je suis client et je trouve fort que l'on ne nous avertisse pas du temps que cela peut prendre.

Je suis située au lorrain en martinique 

Merci

Céline 

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
302  

Re: panne réseau de mon quartier

bonjour @ccl16972 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
259  

Re : panne réseau de mon quartier

Bonjour @ccl16972,


Nous avons bien reçu vos coordonnées par message privé (toutefois, lors de vos éventuelles demandes, le contact direct en privé n'étant pas dans l'esprit de la communauté, il est important de nous contacter par message privé seulement lorsqu'un Webconseilller vous y invite. Je vous prie de bien vouloir passer par la communauté à la vue des autres contributeurs ), je vous remercie par avance de votre compréhension.


Concernant votre ligne, le dérangement l'ayant impacté récemment est actuellement terminé suite à l'intervention de nos techniciens sur un équipement réseau. 


Je vois votre Livebox connectée. Pouvez-vous me le confirmer ?


Bonne journée,

Brandon.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
254  

Re: panne réseau de mon quartier

bonjour @ccl16972 

 

réponds au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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