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bonjour

je n'ai plus de connexion ni internet ni TV ni téléphone !!

le voyant du décodeur fibre optical est au rouge !!

pouvez vous dire s'il s'agit d'un pb personnel ou d'un probleme plus general ?

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salut @sam1973

pour savoir si c'est un incident local ou général, vois ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

si il n'y a rien de déclaré dans cette partie, fais une relance complète box+ONT et si cela ne change rien, direction l'assistance

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le resultat du test est la suivant :

Vos services sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 05/08/2016 à 16:00. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

visiblement il s'agit d un pb de quartier et non d un pb individuel

pouvez me le confirmer ?

merci

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salut @sam1973

pourquoi remettre en cause ce qui est indiqué sur l'info incident?

surtout que nous autres clients n'en saurons pas plus que toi