Bonjour @FloMail
Je suis sincèrement désolé pour le retard que prends le rétablissement de votre accès internet. La demande d'intervention du 13 mars était avec rendez-vous pour le 16, et avec le déclenchement du confinement, n'a pu être honorée, car tous les rendez-vous ont été annulés. Je conçois que vous auriez dû être averti mais, depuis cette date, cette demande d'intervention n'a pas été modifiée, bloquée dans les méandres d'un programme informatique.
Toutefois, après les multiples relances, elle a enfin été reprise le 27 avril pour être traitée, bien que je n'ai pas de date fiable à vous donner pour l'instant. Je continue à suivre votre dossier et vous remercie de votre patience.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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