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Bonjour @venzio26 ,

Vérifie le numéro de la Livebox : sur le livret ou sous la box il y a : Livebox-XXXX .

Il est possible, si tu avais auparavent  une Livebox 3 qu'une sauvegarde automatique ait conservée le nom de ton ancienne Livebox .

Passe directement au câble Ethernet, en oubliant pas de désactivé le Wifi de ton ordinateur si c'est un portable .

Salut

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non

je suis nouveau client avac la livebox4

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je pense que je vai finir par appeler l'assistance peut etre qu'il me trouverons une solution

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Sur la Livebox 4, désactiver "la" Wifi comme tu dis, c'est facile : le bouton est en facade !

[#5 · Accepted solution]

bonjour

j'ai téléphoné au sav

nous avons réussi

le problème venais d'une mise à jour non effectué de la box

reset de la box d'abord

ensuite tout c'est fait tout seul mais cela à durée facilement  mais environ 10 mn

1 restauration

2 redemarrage

3mise a jour

4 redémarrage

5 fin

merci quand même de votre aide