depuis le 3 aout on me ballade de service en service
d abord impossible d avoir qq un au téléphone, on me raccroche au nez (je ne connais pas les bons mots clés .. !) et on me recommande d utiliser internet pr régler le pb or sur l'appli livebox on me dit d'appeler car ce n est pas réparable
après 3 coups de fil et au moins 1 h au téléphone on me demande d aller ds une boutique pr tester ma livebox !! mais elle na aucun défaut
dc re téléphone pr l expliquer (entre temps on m avait promis de me rappeler, j'attends) et trouver les bons mots pr avoir qq un au téléphone
j ia un rendez vous !!! enfin il faut que je sois chez moi et je travaille et pas d horaire précis (même pas 2 heures comme d autres là un créneau de 5h !!)
la personne vient et me dit qu il faut un autre technicien, c est un pb de ligne !!! je dois appeler le 1014 !! le technicien ne doit pas être au courant mais ce matin en essayant le 1014 on me raccriche (encore ) au nez je dois appeller le 39000 !!
bon encore 2 tentatives pr trouver les bon mots clés , pourtant ils doivent avoir mon numéro de téléphone et mes demandes d assistance dans leur big data !!
après 15 mn on me dit qu ils ne peuvent pas prendre de rendez vous, qu on m appelera ,, peut être ... car mon dossier n est pas rempli pourtant je leur ai bien dit ce que le technicien m'a dit !!
à entre temps j ai voulu aller chercher une clé pour le 24h garanti (je n ai quand même plus internet ni le téléphone fixe depuis le 3) et ils étaient en rupture !!
j attends donc cet appel ...
il y a qqs années qd on déménageait dans une maison qui n était pas habité depuis un moment un technicien venait et ensuite , au miracle , on avit le téléphone maintenant on a internet, au moins 4 téléconseillers, 2 personnes de la boutique, 1 technicien qui ne pouvait pas faire la réparation... on comprend pourquoi le tarif est aussi cher !!
la suite quand on me rappelera
euh prévenez vos salariés que depuis le 7 juillet (j ai bien retenu) il n y a plus qu un numéro de téléphone et c est loupé !!
