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bonjour a tous ! je suis nouveau chez orange et tres decue !!! j etais chez free avant je tournais a 11.5 mbps et sans aucun probleme sur ma ligne .je suis passer chez orange depuis 15 j et la connection bridee a 6.23 mbps j ai donc demander le retrait de ce fameux dlm on m a repondu favorablement mais mon debit reste a 6.23 mbps alors que chez free je tounais a peu pres a 11 et jamais de probleme et tv hd en prime ce que j ai pas avec orange !!!!  besoin d aide svp . merci.

Etat de la ligne DSL 2.1 Statut du lien DSLActif 2.2 Mode de synchronisation DSLADSL 2.3 Dernière synchronisation DSL31 août 2016, 19 h 13 m 2.4 Durée de la synchronisation DSL01 j 00 h 36 m 48 s

Débit et marge au bruit 2.5

Débit de synchronisation DSL montante1019 kbit/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante7082 kbit/s

2.7 Marge de bruit liaison descendante16.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)31

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0

tat de la ligne : ACTIVE Code Commutateur Local : 29039CON [ Fiche détaillée ] Nom Commutateur Local : CONCARNEAU Longueur de ligne : 1865 mètres : 4/10 sur 1685 mètres 10/10 sur 180 mètres Distribution directe non Paires disponibles 4

Affaiblissement théorique : 26.265 dB [Estimation] Débit descendant ADSL : 7360 kbps (920 ko/s) [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 13525 kbps (1691 ko/s) [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : -- [Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

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salut @lebreton29

faisons simple, pour la HD, ce ne sera pas possible, ton atténuation est juste au dessus de la limite d'éligibilité avec près de 26,2 théoriques auquels tu dois ajouter 1,5 dB de raccordement terminal

c'est dommage mlais hélas il n'y aura rien à faire

Pour ce qui est du débit, c'est une autre histoire.

Marge au bruit en hausse, débit incohérent et secondes erronées

Ta ligne est instable et ces instabilités ont entraîné le bridage de ta ligne par le DLM

le souci c'est que tu as fais l'erreur classique de demander le retrait du DLM, ce qui ne règle rien du tout, le problème est toujours présent

Commences par lire ce topo sur le DLM que tu saches à quoi il sert et que tu comprennes son intérêt :

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, demandes au contraire à ce que le DLM soit remis en place via le formulaire et avant de se précipiter à l'assistance une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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merci pour ta reponse fredo. j etais chez free avant pendant 3 ans jamais de probleme . je tournais entre 10 et 11.5 mega .ma installation est nickel alors pk ces problemes avec orange? je suis venu chez orange par rapport a la 4g mobile .je voulais reunir tous mes contrats chez orange voila pk je suis passer chez orange internet. il y a que orange qui ne propose pas la tv hd !!! je pense resilier chez orange !!!!

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quand j etais chez free 1 collegue electricien m avait refait mon installation . il m avait installer 1 prise rj 11 et deconnecter ttes les autre prise ainsi j etais passer de 8 a 11 mega !!!!!! et pendant 3 ans jamais de soucis sur ma ligne. et depuis 15 jours chez orange c la debandade. et je vous parle pas de mon ping qui fait le yoyo! 

pour moi c clair orange me bride la connexion !!!!

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Bonjour @lebreton29 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.