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bonsoir,   mon ami a un problème :  pas d'internet  et pas possibilité de joindre le 3900 - serait-ce possible en MP que quelqu'un regarde s'il y a un problème de réseau ou autre ? merci pour lui

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salut @marie3331 

pour les soucis locaux, voir ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon personne ici ne te contactera en privé, nous sommes clients comme toi

mais qui sait, en expliquant un peu mieux le souci peut être pourrions nous t'aider

fibre ou ADSL/VDSL ?

quel est le problème exact ?

PS : déplacé dans "ma connexion"

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il a la fibre - il a débranché , rebranché,  il a fait tout ce que l'on fait dans ces cas là - j'ai fait avec le lien "incidents orange...." ça mouline mais rien ne sort! 

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re @marie3331 

alors 3900 sans attendre

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pas moyen de les avoir

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re @marie3331 

c'est à dire "pas moyen"  ?

parce que c'est la seule solution

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message recurrent "en raison du codiv......"   il a le dos large ce virus!  il réessaiera demain matin de les appeler - sinon il sera obligé d'aller en boutique - pas facile quand on reprend le boulot mais merci quand même de votre intervention.

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Bonjour @marie3331 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé les coordonnées de votre ami (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe