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re @Sandrine972 

ethernet c'est liaison par câble sinon insiste pour un changement contre une noire,la livebox blanche n'est plus commercialisée et obsolète

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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@Sandrine972  

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@Sandrine972  a écrit :

suis quelque peu novice, c'est quoi ethernet ?

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c'est un câble pour brancher ton PC à la BOX - et te passer du WIFI-  , tu peux en trouver dans tous les grands magasins , il y en a de toutes les longueurs , ça dépend où se trouve ta BOX et de la distance entre BOX et PC .

D'ailleurs avec la BOX , tu as reçu un câble ... il n'est peut être pas assez long ... 

[#3]

@Ancien Membre 

alors le cable ethernet est déjà branché sur le PC fixe.

je vais essayer par le e chat... On verra bien. Merci 

[#4]

@melet39 

merci je vais essayer le e chat quand je serai rentrée. Merci

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@Sandrine972 ,

et le PC fixe fonctionne ?

[#6]

@Ancien Membre 

oui