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[#1]

bonjour malgre les messages qui m indique que je peut brancher mon decodeur je n ai pas internet  apel au 3900 elle ne peut rien faire saut envoyer in technicien pour le 15.01 alors que je pouvais me branche depuis 27.01

[#2 · Accepted solution]

bonjour @lechim59 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[#3 · Accepted solution]

j ai fait tout ca a chaque fois il t embobine  pour dire je peut rien faire ,  il te renvoie ailleurs .Pour l instant je fini  l abonnement et orange ne nous verra plus

[#4]

bonjour @lechim59 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Si comme moi, tu en as ras le bol de te faire prendre pour un imbecile.:

En vertu des articles 1217 et 1231-1 du Code civil, la responsabilité du fournisseur d'accès internet engagée pour retard ou inexécution contractuelle permet au client abonné de :

• Demander la résolution du contrat
• Obtenir le remboursement des sommes versées pendant la période où la connexion Internet fonctionnait mal ou ne fonctionnait pas
• Se faire indemniser en cas de préjudice résultant du retard ou du problème de connexion Internet

Bon courage