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[#1]

Bonjour,

 Suite à un incident dans mon quartier, il n'y a pas eu de connexion mardi (optical en rouge)

Depuis tout est revenu chez mes voisins le soir même et pas chez moi.

L'optical clignote vert.

Que faire ?

Merci

[#2]

bonjour @isa3002 

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

cdt

[#3]

Bonjour,

Cela ne règle pas mon pb

Merci

[#4]

re @isa3002 

débranche tout et rebranche

cdt

[#5]

C'est fait mais cela ne résoud rien malheureusement. 

[#6]

bonjour @isa3002 

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#7]

Bonjour

Orange m'a envoyé un SMS pour me dire qu'ils l'appelaient entre 15h et 16h. 

Pas d'appel à 17h15 et la ligne n'est toujours pas rétablie. 

Je remonte ma question : le voyant vert optical clignote. 

Que faire? 

[#8]

bonjour @isa3002 

reprends contact avec le 3900

cdt

[#9]

Bonjour

À part bah ça va bien marcher un jour c'est tout ce que j'obtiens du 3900.

C'est honteux, je n'imaginais pas le sav d'Orange comme ça. Je m'attendais à quelque chose de plus pro

[#10]

bonjour @isa3002 

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée