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[#1]

bonjour,

besoin de retour concernant ce message d'erreur....

ma Livebox fonctionne depuis plusieurs mois sans aucun problème et je ne la touche jamais.
hier soir, j'avais des coupures aléatoires plus où moins longues.
depuis ce matin plus rien et ce fameux message d'erreur :
échec synchronisation
vérifier branchements

n'ayant pas de soucis au niveau des branchements j'ai contacté le service clients.
d'abord par téléphone...impossible à joindre !
puis par tchat.

au final une intervention est prévue dans une semaine !!!!

fortement déçu de ne pas avoir internet et tv pendant une semaine.
je suis aussi agacé de voir qu'on rejette la responsabilité sur moi alors que je n'ai strictement rien touché !!!
cette intervention est facturée 69 euros ...

ma question c'est avez vous déjà rencontré ce soucis ?
existe t'il des solutions alternatives ?

merci pour vos retours
bonne journée

[#2]

bonjour @tsiloulou1

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti/internet-maison/probleme-connexion-internet

les 69€ ne seront facturés que si cela vient de ton installation interieure si problème de ligne extérieure pas de facturation

cdt

[#3]

Le même message le 22 janvier. L'intervention devait avoir lieu avant le 25 à 18h. "Anne, Anne ma soeur Anne, ne vois tu rien venir? " et bien rien!😠😠😠.
Déçue de la prestation d'orange, cliente depuis 15 ans chez la concurrence, ja n'avais pas de souci. Depuis ma migration chez Orange, je les accumule. Cliente avec internet, tv, et 3 mobiles et larguant une centaine d'euros par mois. J'attendais mieux du leader des fournisseurs. 🤔😑