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internet & fixe ma connexion

perte de connexion fréquente

contributeur confirmé
249  

perte de connexion fréquente

Bonsoir, je perds souvent la connexion.
J'utilise Windows 7 et Livebox Sagemcom V2.
La connexion commencera par le démarrage, mais cela se produit au moins deux fois par jour. Toute aide serait appréciée,

 

Blocked - NAT out   Failed 

First packet in connection is not a Syn packet.

 Ce sont des événements du journal de base. (Beaucoup d'entre eux)
  Toute aide serait appréciée, Merci.

 

 

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
247  

Re: perte de connexion fréquente

Bonsoir @Gretsch 

 

Sans aller plus profondément dans l'analyse : Livebox V2.

Obsolète donc peut être tout simplement en fin de vie.

 

Elle peut être remplacée par une LB play gratuitement en cas de panne.

 

Appelle au 3900.

 

Ma configuration : Windows 10, Navigateur Firefox 73.0, Messagerie Thunderbird 68.5.4, Livebox 5 Fibre Open Up 50Go, 2 Nouveaux Décodeurs UHD, Archer_C7

contributeur confirmé
239  

Re: perte de connexion fréquente

Merci, je vais essayer de renouveler. Puis-je apporter l'ancienne boîte à une boutique Orange avec mes papiers à renouveler. Je suis anglais et le téléphone est difficile pour moi. CDLT

#TopMembre
168  

Re: perte de connexion fréquente

@Gretsch 

 

Il faut obligatoirement passer par le SAV pour avoir un N° SAVI.

Si tu es plus a l'aise en Français par écrit tu peux contacter Orange par eChat.

 

Cliques sur le lien ci dessous. Ne prête pas attention au sujet ce qui est important c'est la vignette jaune qui va s'afficher en bas à droite qui va te proposer un contacte par eChat.

 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote... 

 

Ma configuration : Windows 10, Navigateur Firefox 73.0, Messagerie Thunderbird 68.5.4, Livebox 5 Fibre Open Up 50Go, 2 Nouveaux Décodeurs UHD, Archer_C7

contributeur confirmé
130  

Re: perte de connexion fréquente

Bonjour ,  Merci, j'ai résolu avec le lien que vous avez fourni.

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