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Bonsoir,

Pouvez vous m'aider SVP.

J'ai des problèmes de synchro avec la live box PLAY, depuis le début, soit depuis mars 2015 environ.

J'ai une live box play avec téléphone , je n'ai pas branché le décodeur TV car trop de coupures.

Il y a 3 semaines un technicien est intervenu car je n'avais plus aucune possibilité de me reconnecter . L'incident était que la liaison était coupée au niveau du central , il a rebranché et est venu me reconnecter une nouvelle LiveBox qui m'avait été envoyée , LiveBox non neuve je pense car le cable reliant au filtre était sectionné et il en a mis un neuf. Tout a remarché en suivant

MAIS depuis de nouveau pertes de synchronisation très souvent voire jusqu'à plus de 10 fois par jour, pas à heures régulières.

J'ai recontacté ORANGE ils voulaient m'envoyer un technicien (69 €) par la panne venait d'un problème domestique intérieur (dixit orange).. J'ai annulé ce RDV.

j'ai fait quelques manip conseillées par des personnes du forum sur degroup test et sur administration LiveBox, voilà le résultat :

central téléphonique : VILLECOMTA
longueur de ligne :1045 mètres
affaiblissement théorique :  15.675dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  17.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 24.09 Mbps

• Etat de la ligne DSL
• 2.1

statut du lien DSL

actif

• 2.2

mode de synchronisation DSL

ADSL

• 2.3

dernière synchronisation DSL

24 novembre 2015, 18 h 38 m

• 2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 00 h 07 m 18 s

• Débit et marge au bruit
• 2.5

débit de synchronisation DSL montante

501 Kb/s

• 2.6

débit de synchronisation DSL descendante

4726 Kb/s

• 2.7

marge de bruit liaison descendante

5.2 dB

• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

7452

• 2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2042

Pour moi tout cela est incompréhensible. Est ce quelqu'un peut m'expliquer ce que je dois faire ?

Merci d'avance

Bonne soirée

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @mf32

Effectivement ta connexion est désastreuse, ce qui est remarquable c'est la marge de bruit qui est basse donc tu n'est pas sous DLM, le compteur d'erreur tourne plus vite que le manège des montagnes russes.

Déjà merci pour toutes les infos que tu donnes, c'est rare.

Pour éliminer toute causes dans ta desserte domestique tu vas faires quelques vérifications.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies sir la synchro est meilleure.

Combien de prises téléphone? si tu en as plusieurs tu ne conserves que celle où est branchée la LB, les autres à débrancher au départ.

Branche ta LB sur une prise seule pas de multiprises

Type de connexion :  wifi, ethernet, cpl?

Change  de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

[#3]

bonjour Harmattan

merci pour votre réponse hyper rapide. Je n'ai rien fait de moi même car c'est du chinois tous ces termes .

Orange est intervenu à domicile aujourd'hui, effectivement il y avait un problème au niveau de mon branchement intérieur trop ancien, un condensateur à supprimer (si j'ai bien tout compris). Tout fonctionne bien à présent.

Et merci encore pour votre réactivité

Bonne journée

MF

[#4]

Bonjour @mf32

Je suppose que tu vas être facturé de 69€, somme que tu aurais économisé en suivant les vérifications que je t'avais suggéré, dommage.

Pense à cliquer sur la réponse que tu penses la plus adaptée pour passer le fil en résolu.

Bonne journée