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internet & fixe ma connexion

perte de synchronisation tous les soirs à la même heure

djodubphoto
contributeur
2 427  

perte de synchronisation tous les soirs à la même heure

Bonjour

Tous les soirs depuis 4 mois vers 21h00 ma livebox perd sa connexion pendant au moins une heure puis redémarre tranquillement = pas de tv = pas de film ceci dit au vu des programmes tv d aujourd'hui un bon livre ne fait pas de mal. Bref nous voulons bien payer un abonnement mais quand il n y a plus le services (internet) proposé dans le contrat je commence à perdre patience. Surtout après plusieurs appels de techniciens et des tests enligne pendant des heures sans résultat et un changement de box.... alors que faire svp?
4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
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2 400  

Re : perte de synchronisation tous les soirs à la même heure

salut @djodubphoto

 

c'est assez courant et la cause en est un parasitage de la box par un élément extérieur :

- éclairage public

- bascule jour/nuit de l'électricité

- télécommande portail électrique

- alarme

- microonde ou lampadaire halogène

- ...

 

Le perturbateur pouvant se trouver en dehors de chez toi mais à proximité immédiate

 

places une ferrite sur le câble de liaison box/Prise au plus près de la box :

http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=search...

 

Si cela n'a pas encore été fait, vérifies et retires le condensateur présent dans la prise :

http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php

 

et vois ensuite si le phénomène se poursuit ou pas.

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
harmattan
star
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2 398  

Re : perte de synchronisation tous les soirs à la même heure

Bonjour @djodubphoto

 

Une perte de synchro qui se produit à horaire fixe est souvent due à un perturbateur, interne ou externe. Fais l'inventaire des appareils qui seraient susceptibles de générer une perturbation dans ton appartement.

Pour avoir une chance de trouver le loup, il faudrait que l'intervention ai lieu au moment où se produit la désynchro mais cela risque d'être difficile. Si le souci vient de l'extérieur il ne sera pas facile de l'identifier.

 

Pour mieux connaître ta ligne donne quelques infos la concernant.

 

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

 

Bonne journée.

 

 

EDIT : grilled par @fredolerouge

_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)

Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
zoe64
Webconseiller
Webconseiller
2 354  

Re : perte de synchronisation tous les soirs à la même heure

Bonjour @djodubphoto 


Concernant vos pertes de synchronisation journalières, avez vous résolu votre problème suite aux conseils de@fredolerouge et @harmattan ?


Je vous propose mon aide le cas échéant et  vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).


bonne journée 


Zoé64



Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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zoe64
Webconseiller
Webconseiller
2 322  

Re : perte de synchronisation tous les soirs à la même heure

Bonjour@djodubphoto 


Je n'ai pas reçu vos coordonnées à ce jour, rencontrez-vous toujours des difficultés ?


Je reste à votre disposition 


Bonne journée 

Zoé64


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