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[#1]

Bonjour,

j'ai constaté que lorsque ma tv est allumée, le débit internet chute énormément au point de ne presque plus être utilisable.

J'ai une offre open fibre, une livebox 3 et un décodeur sagem.

Avez vous une idée qui puisse résoudre ce problème ?

Cordialement,

Jérémy

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salut @Jérém1 

en ADSL j'aurais compris, en fibre c'est plus étonnant

comment mesures tu cette chute de débit ?

[#3]

salut et merci de t'intéresser à mon sujet,

Quand on allume la tv, charger une page internet quelconque peut prendre une dizaine de seconde voir ne pas se charger du tout.

Quand on éteint le décodeur tv, tout redevient normal.

Je n'ai pas fais de test débit, mais c'est extrêmement flagrant.

A noté que ce n'est pas systématique non plus.

La question que je me pose, c'est : est ce que mon décodeur tv n'as pas un souci ?

[#4]

Bonjour @Jérém1 

@fredolerouge 

Juste pour vérifier: ton décodeur TV est-il bien connecté à la livebox directement avec un câble ethernet.?

Et comment sont connectés les terminaux avec lesquels tu constates un problème de débit.? (ethernet direct.?, wifi.?, CPL/Plugs.)

Cordialement
Daniel35
.

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salut @Jérém1 

hum, je vois où tu veux en venir @Daniel35 n'y aurait il pas un switch dans le tas ?

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Bonjour @Jérém1 ,

Avez-vous trouvé une solution à la perte de débit constatée lorsque votre décodeur est allumé?

Si vous rencontrez toujours cette difficulté, je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie.

[#7]

Bonjour @Jérém1,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre service TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel