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bonjour,

dans notre lieu de vacances(montagne) on ne peut pas appeler , ni recevoir un coup de fil sans être interrompus par un message , "pas de réseau" ou " appels d'urgence uniquement" .  on reçoit les sms avec du retard... certains qui semblent "envoyés" n'arrivent pas à destination.on n'a pas accès à internet malgré notre abonnement... On teste l'adresse depuis notre habitation principale  : "zone de couverture 4G excellente"...  Que FAIRE?

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Bonjour @larocca 

Sincèrement que croyez vous que nous puissions faire ?

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Bonjour @larocca,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

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@larocca 

Une analyse réseau a été lancée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Jey

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Super ! Merci bien.

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Bonjour @larocca,

Je viens d'avoir un retour de l'analyse réseau. L'adresse est bien couverte en 4G par l'antenne ST_NICOLAS_TDF_ENB1_K1.

Celle-ci fonctionne correctement et il n'y pas de travaux ou d'incidents en cours.

Rudy

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Merci de vous intéresser à mon cas. Étant donné qu'il existe une couverture 4g mais que celle-ci est très fluctuante, voire insuffisante, que me conseilleriez-vous pour l'améliorer  ? 

Un ampli 4g  ?  Une box orange  ?  Ou carrément faire installer une ligne téléphonique fixe actuellement inexistante (il y a un poteau tout près du cabanon mais le fil est coupé  ! )  ? 

Sachant que c'est habité 3 à 4 mois par an, et jamais l'hiver.

Merci encore.

Cordialement. B. La Rocca.

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Bonjour @larocca 

Nous conseillons aux clients qui se trouvent en limite de couverture, ou dans un logement ou le réseau passe mal d'utiliser les appels Wi-FI s'ils disposent d'un mobile compatible.

jey

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Merci. Mais n'ayant pas de ligne fixe, je n'ai pas de wifi.

Dois-je faire installer une ligne fixe (probablement à mes frais) ou y a-t-il d'autres solutions  ? 

Encore metci. Cordialement.

B. La Rocca 

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Bonjour @larocca 

Nous comprenons vosinterrogations, et la recherche de solutions alternatives.

Mais nous devons clarifier la situation concernant les répéteursde signal mobile, que vous préconisez.

L’installation d’un répéteur / amplificateur de réseau mobile parun particulier est strictement interdite. Cela doit être réalisé par unopérateur, qui doit installer le répéteur de façon à respecter les puissancesd’émission et à ne répéter que la bande qui lui appartient. Une installationpar un particulier risquerait de générer des interférences pour l’ensemble desclients d’Orange et des autres opérateurs, mais aussi de soumettre lesutilisateurs à une trop forte exposition aux ondes électromagnétiques.

Le client qui se retrouve à avoir ce type de solution risqued’avoir une amende de la part de l’ANFR.

Voici le lien de l’ARCEP sur ce type d’installation :

https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-reseaux-mobiles/les-brouilleurs-et-repeteurs-de-r...

Je me permets de vous mettre en relation avec un conseiller "Livebox" qui pourra vous apporter de plus amples renseignement concernant une éventuelle ligne fixe.

Cdt
jey