Bonjour,
nous sommes plusieurs dans notre quartier à avoir des coupures de connexion internet.
Après de multiples interventions de techniciens ( j'en suis à la 6Ième en 3ans ), mes voisins tout autant!
Le problème a été clairement identifié . Un de mes voisins par la connection d'un ancien boitier type canal + perturbe le réseau par l'injection d'une porteuse 50HZ et d'une tension . Ceci à pour effet de perdre la synchronisation des livebox .
Malgrés l'identification du problème et une intervention chez cette personne par vos techniciens , celle-ci rebranche régulièrement ce boitier perturbateur.
Que pouvez-vous faire pour régler définitivement ce problème ?
(Plainte de vos services à l'encontre de ce client, coupure de ligne, facturation des déplacements (plusieurs dizaines!!!!)......?)
Merci pour la réponse.
