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salut @lili121293 

@melet39  @Loane_B 

je te l'ai dit, les perturbateurs sont toujours compliqués à trouver

dans mon cas, j'avais la box qui redémarrait tous les jours entre 10h et 10h30, mais uniquement en été quand il faisait très chaud

il m'a fallu des semaines pour localiser la panne, le climatiseur mobile de la voisine, juste de l'autre côté du mur

sur ce forum, on a vu un cas où la (très) vieille TV d'un papy faisait sauter toutes les box de ses voisins dès qu'il la mettait en route, il a fallu l'intervention de son fils pour qu'il accepte de changer de TV

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bonjour et oui , cela n ai pas évidant il y a eu des emménagements comment aller chez les gens pour voir leurs materiels?  en tout cas merci toutes ces reponses me reconfortent  , je vais voir combien de temps cela  va tenir

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Bonjour @lili121293,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

👉🏻Je constate sur votre dossier qu'une intervention est en cours, je n'ai pas d'information sur la date de rétablissement à vous communiquer. Le service technique a été relancé le 27 novembre.

Nous reviendrons vers vous une fois le retour de leur part.

👉🏻Je constate aussi que vous êtes éligible à la Fibre. Celle-ci utilise un réseau différent et n'ayant pas de soucis d'instabilité et de perturbation électromagnétique que vous  rencontrez actuellement avec le réseau Cuivre. Celle-ci peut être la solution à votre situation.

Souhaitez-vous que l'on discute des modalités ensemble  ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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salut @lili121293 

@Loane_B  @melet39 

si je me fies à la réponse de @Valentin__B  tu es éligible fibre, alors fonce sans hésiter une seule seconde

pour le même prix (ou à peine plus, entre 2 et 3 euros) tu auras infiniment plus fiable et plus stable, sans même parler du débit

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on me dit 5€ helas pour moi , petite retraitée je ne peux pas avec mon budget serré 

merci de la proposition la fibre effectivement est sur le palier 

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re @lili121293 

@melet39  @Valentin__B  @Loane_B 

qui est "on" ?

en général, c'est 2 à 3 euros pour une offre identique, rarement plus

le hic, c'est que trouver le perturbateur va être une chose ardue

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bonsoir c est vraiment très gentil de votre part  , je vous remercie infiniment , je vais prendre mon mal en patience 

je vais reflechir pour la fibre mais mon budget est tres serré , et en ce moment tout augmente je vous dirai rapidement 

en tout cas un grand merci 

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une conseillere du 39 00

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re @lili121293 

@Valentin__B  @melet39  @Loane_B 

ok alors fais un point complet de ton offre, peut être disposes tu de services dont tu n'as pas besoin et passer à une offre "moins-disante" pourrait être une bonne option et ferait baisser le prix

autre possibilité, si tu as toujours l'abonnement ligne fixe à 19 euros par mois, en passant en fibre, tu pourras t'en passer (-19 euros par mois)

et si tu as une offre livebox et mobile séparée, en prenant une offre Open, tu économises une dizaine d'euros généralement (encore -10 euros)

bref, les pistes sont multiples, et plus viables à long terme que de s'escrimer à trouver une perturbateur que tu ne pourras peut être pas localiser ou supprimer

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bonsoir je viens de voir seulement ce message , 

j ai déjà  l'offre open ,je vais joindre le service commercial pour voir exactement ce que je peux faire 

bon tout fonctionne et je tiens a vous remercier tous , vous êtes géniaux  

je viens de trouver un message dans l espace client

bonne soirée