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[#1]

bonjour @Carole65 

on va attendre un retour du webconseiller @Lou_T  suite à ton message

cdt

[#2]

Bonjour @Carole65,

Je vous remercie de votre retour et vous prie de m'excuser au nom d'Orange pour ce parcours difficile.

J'ai bien conscience des désagréments subis.

Je sais que votre satisfaction passe aussi par notre capacité à vous fournir le service dans les meilleurs délais, sachez que notre silence ne vaut pas inaction, et que nous travaillons à régulariser cette situation.Je vous remercie de votre patience.

Je reviens vers vous dés que possible.

Belle journée à vous.

Inès

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Bonjour @Carole65,
Je reviens vers vous pour le suivi de votre rétablissement de vos services.

A ce jour l'Opérateur infrastructure me signale avoir fait le nécessaire. Aussi, je souhaite planifier avec vous une intervention de notre Unité Technique car je constate que votre Livebox 4 n'est pas connectée à ce jour.

Je vous propose donc un rendez-vous à partir de mercredi 28 juillet sur une plage horaire de 8h-13h ou 13h-18h à votre convenance.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Inès

[#4]

bonjour @Carole65 

donne tes disponibilités au webconseiller

cdt

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Bonsoir @Carole65,

Sauf erreur de ma part, je suis en attente de votre réponse à mon dernier message.
Bonne soirée à vous.

Inès

[#6]

bonsoir @Carole65 

tu n'as pas répondu au webconseiller si tu veux de l'aide il faut répondre

cdt

[#7]

Bonjour @Carole65,

Je reviens vers et vous adresse ce message afin que je puisse connaître vos disponibilités  pour pouvoir agir et vous permettre de retrouver vos services.

Dans l'attente de votre réponse, belle journée à vous.
Inès

[#8]

bonjour @Carole65 

donne tes disponibilités au webconseiller

cdt

[#9]

Elle a dû partir chez un autre opérateur qu'orange... moi je suis à 9 mois sans internet, encore 3 mois et je serai à 1 an et on pourra fêter ça ensemble 🥳🎂🥂🍾

C'est vraiment....