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Bonjour @Sab83170,

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.

Vos services sont impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre. Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).

💡 Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, seul cet opérateur est en mesure d’intervenir sur son propre réseau. Les équipes techniques Orange de votre département lui ont d’ores et déjà transmis une demande suite aux conclusions de l’intervention du 09/06/2026 qui a permis de localiser le défaut.

Nous attendons son intervention et vous tiendrons informée dès que nous aurons un retour de sa part.

D'ici là, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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un grand merci pour votre réponse , dès que vous avez du nouveau merci de me tenir au courant ; je tiens tout de même Orange responsable car c'est avec lui que j'ai signé mon contrat et c'est bien lui qui prélève mon compte , pour le reste ce ne sont que des "guerres intestines" qui ne m'incombent  nullement  

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bonjour aujourd'hui18/06 aucun changement , je viens de contacter Free qui va nous mettre la connexion avec l'ADSL ! , bye bye Orange vous êtes une honte , j'aimerai porter plainte car il ne s'est pas beaucoup bouger le numéro 1 français , mais où ; j'attends vos propositions !!!