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Ils ont surtout écrit que ça ne servait à rien de les contacter tant que eux ne t'avaaient pas sollicité.

[#2]

Salut,

Personnellement j'ai envoyé un mail au Webconseiller Orange pour lui donner mes coordonnées perso.

En réponse à ce premier mail, ce Webconseiller m'a transmis un numéro pour échange la livbox.

Une fois l'échange effectué, je lui ai transmis le N° MAC de la nouvelle Livebox, toujours en message privé.

Puis il m'a renvoyé un dernier mail pour m'informer que ma box était blacklistée et qu'aucune màj ne serait désormais effectuée.

Voilà c'est tout.

Mais j'ai toujours eu des réponses à mes mails plutôt rapide.

Et je te conseille d'être précis dans tes mails voir même d'indiquer au webconseiller (ce que j'ai fait) le moment au tu vas lui transmettre le n° MAC de la nouvelle box, histoire qu'il soit au courant.

Genre si tu procèdes à l'échange demain matin et que tu lui envoies dans la foulée le n° MAC, précise lui auparavant dans un message privé, ca lui permettra de prendre contact avec toi dans l'aprés midi.

Bonne journée

[#3]

Merci de ta réponse
je voulais le contacter avant de faire une démarche pour qu il soit au courant et qu il me confirme ce qu il fallait faire
donc je suis dans le attente on verra bien
mais c'est vrai qu au bout de plus 3 mois que je n ai pas de solution je suis plutôt en manque de patience
merci encore de ta réponse Arbro

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Bonjour maga-loic,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjours j'ai exactement le meme problème donc je souhaiterais prendre contact avec un conseiller 

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Bonsoir CDDU29

Reste à l'écoute ... Sur ce problème, il semblerait qu'ils soient attentifs.

PhilDur

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Bonjour CDDU29,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour maga-loic,

Le nom du titulaire et l'adresse postale ne correspondent pas au numéro de ligne fixe que vous m'avez donné :s

Pouvez-vous vérifier les informations fournies?

Merci

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C'est mieux avec ce numéro :p

Nous allons procéder à l'échange de votre Livebox.

Je vous communique par message privé les modalités d'échange et compte sur votre retour dès l'échange effectué

Je reste à votre écoute.