internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour à tous.

depuis 2 jours je n'arrive plus à me connecter avec mon iphone sr internet?

pouvez vous me dire ce que je dois faire s'il vous plait?

je dois vous dire que le I à droite sur ma box clignote est ce cela qui fait que je ne peux plus me connecter depuis mon mobile?

merci pour vos réponses. 

[#2]

Bonjour,

le "i" clignote sur votre box, et ca affiche quoi à l'ecran de la livebox quand vous appuyez dessus?

[#3]

il est écrit connexion internet ok.

cela fait ça depuis les coupures que l'on a eu dû à un vent hyper violent.

si mes souvenirs sont bons normalement ça ne doit pas clignoter?

[#4]

bonjour,

y a t'il un conseiller orange pour m'aider s'il vous plait?

je voulais ajouter que 2 des mobiles sont des iphones 6 et que jusqu'à maintenant ils ont toujours pû se

connecter.

je paie un forfait box + 3 mobiles ce n'est pas rien, j'aimerai de l'aide? merci

[#5]

rebonjour,

j'essaie d'acceder au chat impossible car demande de test qui s'avère positif?!

ce n'est pas normal de ne pouvoir discuter avec un technicien!

j'ai appelé également le service client orange qui est surbooké! ils ne sont pas surbookés pour me prendre

l'argent sur mon compte d'un abonnement 3 mobiles et internet!

je suis très mécontente. je ne vais pas recommencer comme avec SFR tout de même.

j'attends une réponse rapidement s'il vous plait!!!

[#6 · Accepted solution]

rebonjour,

j'ai réussi avec une conseillère téléphonique et technicienne à reconfigurer ma livebox ainsi qu'un des

 smartphones.

je suis très contente de cette personne, qui est très compétente et qui m'a aidé en toute clarté.

elle a prit le temps qu'il fallait car je ne suis pas trop douée en ce qui concerne la technologie. :smileyvery-

happy:

en fait après plusieurs coupures électriques, ma livebox avait perdu sa configuration, donc plus de connexion.

elle m'a donné le moyen de le faire seule si cela se reproduit. voilà ce que j'attendais.

je suis ravie de cette conseillère qui est très sympatique.

je tenais à le dire sur le forum.

ce qui dommage c'est que cela soit si long pour les contacter. :smileysad:

le problème étant résolu je mets une bonne note à Orange sur ce coup là. merci encore à cette conseillère :smileywink:

bonne journée et bonne continuation à toutes et tous... :smileyvery-happy: