internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Nous avons décidé de changer d opérateur devant le prix des packs Orange. Nous venons de payer notre facture valide jusqu'au 20 décembre ! eh bien ce soir nous constatons qu' Orange nous a "coupé "alors que nous n avons pas reçu le matériel du nouvel opérateur et je le répète encore..
payé notre facture valide jusqu'au 20 décembre ! alors que faire ?

[#2]

@duduche18

Bonjour,

- le nouvel opérateur a réalisé le transfert de ligne avant l'envoi de son propre matériel. L'interroger à ce sujet.

- la facture jusqu'au 20 décembre éditée auparavant sera suivie d'une facture de clôture de compte établie au prorata du nombre de jours. L'avoir en votre faveur sera effectué par virement (si vous étiez prélevé automatiquement) ou par chèque dans les autres cas.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour @duduche18 ,

Pour une meilleure prise en charge de votre requête, merci de bien vouloir me communiquer votre nom, prénom et adresse postale par Message Privé. 

Merci & bonne journée.

InesB