bonjours à tous, voilà client depuis un an et demi... sans aucun souci jusque la j’étais en livebox 5 et depuis 3 mois en 6.
j'ai une problématique depuis le début du moi de juillet au niveau de ma fibre otique...
je perds le synchronisation pendant 24 à 48h sans raison valable ... et tout revient tout seul " bien entendu avant que les technicien Orange vienne constaté le problème..."
première panne le 16/07/2022 vers 22h 30 perte de la HD sur le décodeur et 10min après plus de synchronisation sur la livebox 6... âpres un appelle au 3900 avec le super serveur automatiser celui-ci me donne un RDV pour le 19/07/2022 la connexion es revue comme par magie le 19/07/2022 au matin 7H tout étais normal... les tchnitien sont arriver l'après-midi et ont testé mais aucune anomalie déceler...
deuxième panne lundi 25/07/2022 dans la nuit ... même problématique la box ne détecte plus de signal fibre nous rappelons le 3900 obliger de passé par le service commercial pour avoir un humain en ligne! qui nous certifie que le problème es physique et non informatique selon ses dires... il nous fait intervenir un technicien le 27/07/2022 ce matin "ce qui es très rapide" et ce technicien à fait pareille que ces collègue mais a encore une fois décelez aucun anomalie... et la connexion es revenu avant sont arriver encore une fois dans la nuit...
donc je vous demande à vous la communauté ce que vous en pensé et de quoi cela pourrais venir...?
cordialement
