internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Même problème que cité par plusieurs personnes au dessus, en général entre 19h et 21h des saccades qui rendent les streams sur twitch inregardables, quelle que soit la qualité choisie et ce depuis quelques semaines/mois maintenant. Un petit speedtest indique un minimum de 750mbits en download sur ces périodes.

[#2]

Bonjour @Tweeks  

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos membres ou de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Bonne fin de journée,
Ibtissème

[#3]

Bonjour @Tweeks,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, je vous invite à réaliser un tracert vers le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées.
A nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP de du serveur/adresse, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassé". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.
En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".
Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#4]

Bonjour @Tweeks, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#5]

Bonjour @Tweeks, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#6]

Bonjour @Tweeks,

Afin de continuer d'investiguer : Pouvez-vous me préciser si votre PC est branché directement à votre Livebox ou par le biais d'une prise Ethernet murale.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#7]

Bonsoir @Tweeks 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous restons à votre écoute ici même.

Nathalye

[#8]

Bonjour,

Je n'avais pas répondu ici, étant donné que l'on m'avait déjà posé cette même question en mp, et à laquelle j'avais répondu.

Je vous le confirme malgré tout à nouveau, je suis bien en ethernet.

[#9]

Bonjour @Tweeks 

Je vous invite à réaliser un nouveau tracert vers le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées ainsi qu'un horodatage précis.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#10]

Bonjour @Tweeks 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Frédéric