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Bonjour,

Comme énoncé dans le titre, depuis le 28 juin, je suis sans connexion à mon domicile. Clé 4G en guise de dépannage, les murs épais empêchent le passage du réseau, super. Rétablissement, initialement prévu le 4 juillet, celui-ci s'est vu être reporté au 13, puis au 24 et depuis aucune date d'intervention n'est connu.

Lors de mes différentes relances, les conseillers ne faisaient que me répondrent par automatisme et qu'il fallait que j'arme de patience. Selon eux, le problème provient du PB, toujours selon eux, 5 logements sont impactés dans l'immeuble, sur une traintaine. Après avoir mené mon enquête auprès du voisinage, je suis le seul impacté. Un technicien daignerait-il au moins intervenir pour diagnostiquer comme il le faudrait le problème à résoudre ?

J'ai pu lire dans différents posts sur le forum de la communauté orange, que ce genre de cas été récurrent et très mal traité par orange. Je soumets donc ce sujet dans l'espoire d'être assister par un webconseiller...

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Bonjour @tovlov 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @tovlov, 

Vous me voyez désolé de cette expérience, et de cette situation 🤝🏻

Afin de vous apporter notre aide et notre éclairage, communiquez-nous vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, passez une agréable journée.

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes

ℹ Si nous venons à organiser le suivi de votre situation sur la Communauté Orange, et jusqu'au rétablissement de votre accès internet, nous annulerons le suivi téléphonique/3900 en cours.

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Bonjour @BrandonO,

Je tente depuis hier de vous envoyer un message privé, mais celui-ci ne s'envoit pas avec comme message d'erreur "Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."

Comment procéder svp

Merci

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Bonjour @tovlov 

essaie avec un autre navigateur

cdt

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@tovlov,

Je vous invite en effet à suivre le conseil de @melet39.Si cela ne fonctionne pas, je vous invite également à vider les caches  ou bien réinitialiser vos différents navigateurs.

- Pour Chrome
- Pour Mozilla
- Pour Edge

J'attends votre retour;

Anaïs

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re @tovlov 

as tu réussi ?

Bonne soirée

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Re,

Oui super, merci beaucoup

Je suis passé sur Mozilla, merci à vous deux, le MP est envoyé à BrandonO

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Bonjour @tovlov 

merci de ton retour,c'est parfait

Bonne journée

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Bonjour @tovlov

Nous avons bien reçu vos coordonnées et nous vous avons répondu en MP.
Bonne journée. Jean-Christophe