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" Probablement des travaux sur votre ligne "
Bonsoir,
Cela fais maintenant plus de 5 heure que je n'est plus accès a internet.
Lors de l'ouverture d'un navigateur, il m'envoi directement vers : http://livebox/captivePortal.html?url=http%3A%2F%2Fwww.msftconnecttest.com%2Fredirect&errorcode=Erro...
Où on y trouve un jolie message :
" Actuellement, la connexion à Internet est impossible.
Des travaux sur notre réseau sont peut-être en cours. Merci de patienter quelques minutes ...
Vous pouvez vérifier l'état du réseau sur suivi-des-incidents.orange.fr depuis un autre accès Internet (mobile par exemple)
Si cet état persiste, nous vous conseillons de redémarrer votre Livebox et d'utiliser l'application ma Livebox pour réaliser un diagnostic et vous dépanner. "
Alors j'ai débranché et rebranché 1 fois toutes les heures, souffler délicatement dans chaque port, j ai bien attendu 30second voir 30 min avant de la rebrancher, j ai lancer 4-5 Diagnostique en appuyant 6 second sur le "I" .
Et a cause de cett ecrise sanitaire, le 3900 est saturé..
Par ailleurs je ne peux pas accéder aux applications " Ma livebox " et " Orange et moi " car je ne trouve aucune existance mon addresse mail @orange.fr qui devais être envoyé dans un courrier de bienvenue.
Quelqu'un peu m'aider ?
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Re: " Probablement des travaux sur votre ligne "
bonsoir @Yourlast
vérifie si un incident
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin
demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re : " Probablement des travaux sur votre ligne "
Bonjour @Yourlast
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : " Probablement des travaux sur votre ligne "
bonjour @Yourlast
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt