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Bonjour j'ai souscris a l'offre open zen internet tv téléphone en vdsl2 lundi 13 juillet 2015 ! Le mercredi orange a coupé l'accès existant et depuis plus rien ! Sur mes contrat j'avait une case "rdv le 17 juillet entre 0h et 2h " le suivi commande n'as pas bouger depuis mardi !
Pouvez vous me dire ce qu'il en est svp ?
Merci pour votre réponse !

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@romainJ bjr
Appelez le Servicr Client au 3970 sans faire de choix 2x

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Merci pour votre réponse rapide ! Savez vous cela est normal ou pas ? Normalement une fois qu'ils on couper l'ancien operateur c'est qu'ils prennent la place ?

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Bonjour,

logiquement oui,mais faut le temps qu'ils transferent votre ligne sur le DSLAM d'orange,ca prend un peu de temps

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@romainJ
C'est Orange .
le nouvelle operateur gere ses propres problemes technique mais ca arrive de temps en temps... parfois ca plante...

[#6 · Accepted solution]

@koubi bjr
Ca dépend aussi des dispos des techs. Les DSLAM sont dans les meme batiment... Ensuite le cablage est peut etre fait mais ca a planté sur le serveur ... et ca arrive

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Merci pour vos réponses ! J'appel le service client pour en savoir plus ! Bonne soirée a tous !

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appel du service client et avec mon numéro de ligne ils me transferent vers le service client pro... je vais attendre et j'irais en boutique directement si il n'y as pas d'évolution!