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bonsoir j'ai déposé une réclamation le 28 juin qui a été clôturée le 29 juin matin sans apporter de réponse et je considère que c'est de l'impolitesse et du mépris

Ce soir je recommence et rebelote

si quelqu'un du service client ou qualité d'orange lit cela, peut-être essaiera t il de me répondre et m'apporter une solution?

rappel de ma demande que vous trouverez sur le chat

aucun réseau ne fonctionne depuis le 20 juin 2026 par conséquent nous ne pouvons pas nous servir d'internet, de la tv, de nos portables il semblerait que le réseau soit rétabli le 4 juillet soit 15 jours sans réseau: confirmez vous?

est ce que notre facture sera réduite de moitié?

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Bonjour @saberic86,

Je comprends votre réaction. Même lorsqu’une régularisation financière ne peut être étudiée qu’après le rétablissement des services, une réponse claire devrait vous être apportée.

Concernant votre panne, je vais vérifier l’incident en cours sur votre secteur, la date de rétablissement annoncée au 4 juillet et les services réellement impactés.

Pour la facturation, la régularisation pourra être étudiée une fois vos services rétablis, car elle dépend de la durée exacte d’interruption.

Afin de faire le point avec vous, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

VaNess