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Bonjour,

Cela fait trois semaine que du jour au lendemain ma box m'a affiché un message "réseau orange non détecté", j'ai contacté le service technique ils m'ont dis de changé le câble qui relie la prise murale téléphonique à la box j'ai don acheté un câble et toujours rien. Alors ils veulent que je paye mon abonnement du mois alors que je n'ai pas eu de connexion vraiment orange se fiche de la tête du monde. j'aimerais savoir si j'ai la possibilité d'aller chez un autre opérateur et ce malgré le contrat en cours.

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Bonsoir @priscilla2902 

Le problème d'aller chez un autre opérateur est que, si ta ligne est HS elle le sera aussi pour l'autre opérateur.

Le problème est typique d'une coupure de ligne, soit au niveau de l'immeuble si c'est ton cas, soit au niveau du NRA du quartier.

Mais vérifies quand même s'il n'y a pas un problème répertorié chez Orange : 

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe