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résiliation excessive

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résiliation excessive

bonjour, voila j'ai reçu un mail en voici le contenu ( Bonjour, Suite à la résiliation de votre offre le 22 février 2020, nous vous remercions de bien vouloir restituer les équipements mis à votre disposition par Orange avant le 23/03/2020. A défaut, conformément aux conditions contractuelles de votre offre, les pénalités suivantes vous seront facturées 100 € Décodeur et sa télécommande 200 € ou conservation de votre dépôt de garantie Vous trouverez en pièce jointe, un bon de transport gratuit à utiliser pour la restitution de votre matériel. Si les équipements ont déjà été restitués, merci de ne pas tenir compte de ce courrier. mais je n'ai pas envoyé de mail et on ma coupé ma connexion, merci de m'aider a rétablir tous cela.
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Re: résiliation excessive

Bonjour,

 

C'est manifestement une erreur. 

Appelle le 3900 demain ou contacte Orange par chat.

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
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Re: résiliation excessive

Bonjour @Gwenael39 

 

Si tu n'es pas à l'origine de la demande de résiliation, appelle le service client 3900 pour expliquer la situation et faire rétablir ta ligne et ton accès internet.

 

Cordialement

Daniel35

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
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Re: résiliation excessive

Merci a vous,  je vais essayer cela et on verra.

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