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Bonjour le 20 décembre 2018 je quittais free pour orange. je viens de recevoir une facture datée du 2 février 2019 de free qui m'informe me prélever la somme de 36,77 euros pour clôture de compte. Il paraitrait qu'orange, mon nouvel opérateur, pourrait me rembourser le montant de cette facture. Comment dois je m'y prendre ? Merci pour les conseils éventuels.

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bonjour @Kaliste13-_

tu remplis le formilaire en y joignant les documents demandés

https://formulaires.odr.orange.fr/2505

cdt