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Bonjour,une amie souhaiterait rendre son décodeur tv et récupérer sa caution,la boutique prés de chez elle ne veut pas prendre en charge et indique qu'il fault passer par assistance,pouquoi car cela n'est pas une panne.

Merci de m'indiquer la procédure et est ce qu'on peut le rendre dans le réseau kiala et qui founit le bon de retour.

[#2]

Bonjour,

Il faut effectivement contacter le service client au 3900, il vous indiquera le mode de retour.

[#3]

Bonjour orange49400,

Si votre amie souhaite rendre son décodeur, cela entraînera la suppression de la télévision.

C'est à elle de faire sa demande, en me transmettant en MP, son nom, prénom, adresse numéro de téléphone et de compte internet.

Dès réception de ces renseignements, je lui ferai parvenir un bon Kiala pour une restitution gratuite de son matériel.

Bonne journée. 

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Bonjour,merci beaucoup pour l'aide voici les documents demandé;

nom:m*******

prénom:***********

adresse:********************

compte internet:***************

no tél:***************

[Edit] j'ai supprimé vos coordonnées de ce post.

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Bonjour orange49400,

Pour transmettre un message en messagerie privée = MP, cliquez sur le pseudo avec le logo Orange du webconseiller Monique.

Je signale votre post à la modération pour supprimer toutes ces données confidentielles.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour orange49400,

Nécessaire fait, votre bon de restitution vous parviendra d'ici une dizaine de jours.

Bonne journée.

[#7]

bonjour,

les boutiques Orange doivent reprendre vos matériels, sinon demandez le responsable de la boutique!

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Bonjour, 

Je ne suis plus abonnée Orange depuis quelques temps déjà et je viens de retrouver mon décodeur. Je souhaiterais le restituer. Est-ce toujours possible? Comment dois-je procéder?

Merci d'avance pour votre réponse

ElodieC93

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salut

contactes l'assistance en donnant ton ancien numéro ou vas en agence

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ElodieC93 bonjour,

Je peux consulter votre dossier si vous le souhaitez.

Envoyez moi alors dans un message privé vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone fixe, numéro de compte internet).

Cordialement.