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Bonjour @gabvalentine 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bonne journée

[#2]

 Bonjour, 

Je me retourne vers vous car toujours rien!!!

Les conseillers techniques font des réclamations tous les jours parce que je téléphone tous les jours mais rien n 'avance. Cela fait 15 jours.Depuis le 31 mars, aucune nouvelle date prévue de réparation et je m 'aperçois que Bouygues,  free, ou sfr.. arrivent à réparer en deux trois jours...

je ne peux pas scanner, ni imprimer, la connexion décroche en permanence malgré l'airbox....

Il a deux mois c 'était dejà la même chose.  Aucun service pour adresser son mécontentement.

je pense réellement à changer d'opérateur alos que j 'ai toujours été France Telecom.

Aidez moi svp...Merci

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Bonjour @gabvalentine 

on va espérer un retour du webconseiller qui suit ton dossier pour t'en dire plus

Bon après midi

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Bonjour @gabvalentine,

Je sais que nos excuses ne changeront rien à la situation et que vous annoncer qu'un technicien peut encore mandaté afin de rétablir votre ligne ne vous rassurera pas.

Malheureusement, à notre niveau, relancer les équipes et services est la seule alternative que nous ayons.

Nous sommes soumis à des règles et des procédures et nous faisons notre maximum pour vous donner les nouvelles que nous avons au fur et à mesure.

Maintenant, le dérangement collectif étant toujours en cours, je peux fixer avec vous un rendez-vous avec un technicien, avec la possibilité que celui-ci soit annulé au vu de la situation.

J'attends votre retour concernant cette prise de rendez-vous, et dans le cas où vous accepteriez cette intervention, vos disponibilités par message privé.

Séverine.

[#5]

Merci pour votre retour.

Ce que je vous propose aujourd'hui n'est pas un rendez-vous téléphonique, mais bien un rendez-vous sur le réseau ainsi qu'à votre domicile.

Les réparations sont en cours, mais nous n'en avons pas les détails.

Je reste à votre disponibilité concernant la prise de rendez-vous.

Séverine.

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 Re, 

Si vous pensez que la venue d'un technicien  à mon domicile,va résoudre le problème, ou accélerer le mouvement, j accepte bien evidemment.

merci

[#7]

Bonjour, 

Nous sommes le 7 avril et rien n 'a bougé.

Quelq'un peut il m'aider?

Merci

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Bonjour @gabvalentine 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier

Bon après-midi

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 bonjour, 

C est gentil de me dire d 'attendre, mais cela dure depuis le 22 mars et je ne sais pas pourquoi ce n est tojours pas réparé.

merci quand même

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Bonjour @gabvalentine 

désolé je ne peux pas t'en dire plus seul le webconseiller le pourrait éventuellement

Bonne journée