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En panne de internet depuis le 10 mars 2022 je ne suis toujours pas dépanné et je ne peux joindre personne au 3900 car on me répond qu’ils font leur possible pour me dépanner , je ne sais pas comment faire car je n’ai aucun message de mon suivi dépannage c’est désolant je pensais que Orange était beaucoup plus sérieux au près de ses clients qui sont payés grasse à leurs abonnés.

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@Sylvie5310 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonsoir @Sylvie5310,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Si vous le souhaitez, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un bon début de soirée.

Julie

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Bonjour @Julie__S 

j'ai le même problème depuis le 2 mars. Aujourd'hui pas d'internet et aucune information.

Le boitier Aibox fonctionne très mal car peu de réception du réseau mobile.

En zone blanche sans connexion: pas de tel fixe, par d'internet, pas de téléphone mobile (appel grâce au wifi) ...... 

Je vous ai envoyé un MP avant de lire qu'il fallait vous solliciter avant 

J'espère que vous pourrez m'apporter une réponse.

Merci.

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Bonjour @nath-tigrou 

en attendant insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Merci @melet39 . Je me rends au magasin Orange 90 mn aller retour ..... La misère sur tout les points !

@ suivre.

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re @nath-tigrou 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @nath-tigrou, 

Je regrette sincèrement votre ressenti et la gêne occasionnée.

Soyez toutefois assuré qu'il n'est aucunement dans notre intérêt que cette situation perdure.

Lors de la première intervention, les équipes techniques n'ont pas été en mesure de réparer totalement la panne de votre ligne. Afin de résoudre le dysfonctionnement, la réparation a été confiée à une  équipe  spécialisée. 

Cette équipe intervient lorsque des travaux plus importants sont nécessaires sur notre réseau.

Mes collègues ou moi même reviendrons vers vous la semaine prochaine pour vous tenir  au courant de la situation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michael

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@melet39  .... Problème électrique. Pas plus d'info, pas de date d'intervention .... rien !

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Bonjour @Michael_S , auriez vous des infos pour mon soucis similaire ? Je peux vous envoyer les infos par MP.

Je sais que je sollicite tout le monde mais j'espère enfin avoir des infos et une date d'intervention ou un délai même approximatif.

Venez vivre chez moi et vous comprendrez que sans internet ni réseau mobile, on est repassé en 1980 !