internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

voilà un mois que j'ai des problèmes de reseau avec ma livebox...coupures de 12 h .. de 3h ...et j'en passe.Orange m'informe que l'on fait des travaux pour la 4G. Mais cela devient insupportable pas de débit coupure avec internet et téléphone pas de communication. nous sommes aux 21 ème siecle c'est désolant de la part d'Orange.

[#2]

Bonsoir @MARGO

S'il y a des travaux dans ton quartier ce sera indiqué ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Sinon si tu es en ADSL/VDSL suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge afin qu'on puisse analyser ta ligne :

_______________________________________________________________________________________________

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

_______________________________________________________________________________________________

[#3]

Merci pour tous ces conseils mon réseau orange parait rétabli depuis quelques jours a part le débit qui et encore trop faible.merci à la communauté