bonjour
Le 06 aout 2022 en rentrant je me retrouve sans connexion internet j'appelle donc le service technique qui invoque un problème technique qui sera résolu 2 jours après et qui me prête une airbox de ce cote ci aucun soucis bon travail de la hotline orange
Arrivant au lundi sans aucune nouvelle j'appelle la hot line qui m'annonce que jai resilié mon contrat
Apres facilement 1h30 au téléphone on m'annonce que Orange a fais une erreur et que donc ils réactive mon contrat et que se sera effectif sous 72 heures
Je reçois l'appel d'un conseiller 2 jours après qui me précise que vu la résiliation il est pas possible de remettre ma ligne qui normalement ne nécessite que le passage d'un technicien
Après bien sur plein de coup de fil on m'annonce qu'il est pas possible vu que mon compte a été resilier il faut une nouvelle installation par un technicien fibre sérieux on marche sur la tète
Je précise je travaille souvent très a la maison je m'occupe des urgences pour les prématures et les premiers ages en pharmaceutique donc jai besoin dune connexion fiable la raison pour laquelle jai pris orange
Donc on m'annonce que je n'aurais pas de connexion avant le 24/08/2022
Nous somme donc le 24 ce jour le technicien passe super gentil bon travail rien a redire
Par contre pas de tv donc pour changer j'appelle orange qui me dis que il on oublié de me remettre la tv et quil faut me changer mon décodeur en étant désagréable on me dis que je peut garder mon décodeur mais que je aurais rien avant le 03/08 ou 04/08 en prenant en compte que c'est un Week end et que si il y a un problème il faudra que j'attende
Et je m'attend a tout la
C'est vraiment lamentable et je parle pas du service client qui est actuellement lamentable
je remercie vraiment orange pour son travail que je vais bien sur relayer sur les réseaux sociaux afin de partager ma merveilleuse expérience qui n'est de toute façon pas fini
