bonjour
je viens en désespoir de cause poster mon problème ici en espérant trouver LA solution à mon problème , qui perdure depuis le 13 décembre.
j'ai commencé à subir des pertes de synchronisation intempestives à raison de presque tous les 1/4 d'heure.
je précise que je suis en vdsl avec un débit de 42mo.
depuis cette date et plusieurs appels au 3900 , des techniciens orange sont venus à mon domicile avec des appareils mesureurs de perturbation et ils ont conclu que tout était correct chez moi , et que le problème venait de l'extérieur . après plusieurs recherches et tests ils n'ont pas trouvé la source du problème , et m'ont dit qu'ils abandonnaient . entre temps j'ai eu droit à 2 échange de box ( la liveplay) .mise sous dlm qui me redescendait le débit à 32 mo et là tout était parfait avec 0 seconde erronée.mais au bout de 10 jours environ le dlm me repassait le débit à 42mo et le problème revenait.
la semaine dernière , après 4 discussions avec le service technique , on m'a programmé un RV hier avec 2 techniciens qui devaient vérifier entièrement ma ligne à partir du Dslam jusqu'à chez moi ( environ 600m) , mais la seule chose qui a été faite c'est à nouveau un changement de box , cette fois ci on m'a installé la livebox 4 ( tant mieux°.
depuis hier je n'ai pas eu de deconnexion , mais quand je regarde la tv d'orange sur mon pc , ou bien un film en streaming , ou tout simplement quand je navigue sur internet , j'ai les pages qui se figent et je suis obligé de me déconnecter pour me reconnecter à nouveau , malgré un débit qui cette fois ci est de 49mo.
et lorsque je regarde les détails de ma box sur mon pc , je vois que les secondes erronées sont de 673 et les secondes gravement erronées sont de 575 .
si un modérateur acceptait de prendre mon dossier en charge afin de trouver une solution , je lui en serais éternellemnt reconnaissant . en le remerciant d'avance
cordaioelement
