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Bonjour à tous et à toutes.

J'ai une question pour les spécialistes.

Voilà, je suis sur un abonnement 8 méga livebox 2 zte et avec une ligne qui a un affaiblissement de 47,52 db.mon débit devenant de plus en plus bas, j'ai réussi a faire remplacer par orange le cable souterrain qui m'alimentait et j'en ai profité pour refaire mon installation int avec une ligne dédiée à ma box. tout est redevenu normal. mai ma questionest la suivante :

Quand je relance ma box, par ex après mes travaux elle se synchronise comme aujourd'hui à 7400 kb/s en descendant et à 1021 kb/s en montant.et une marge au bruit de 6.0 db. ce qui me paraît formidable car je me dis qu'avec un débirt comme ça je vais pouvoir enfin prendre la télé.

Mais voilà 3 ou 4 jours après, fausse joie ! la box se re-synchronise seule à un débit bien plus faible ex :5180 kb/s et avec une marge au bruit de 11 db. et là plus possible la télé. encore que compte tenu de mon affaiblissement ça semble rester correct. pourquoi ça ?

Si je peux avoir du 7 méga à un moment, pourquoi pas tout le temps ?

Ne puis-je pas empêcher cette re-synchro qui est en auto dans la config ?

Merci à tous et à toutes pour vos réponses avisées. bien cordialement.

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salut @kouli

il subsiste un souci sur la ligne qui provoque des instabilités et ta marge au bruit de 6dB en est la preuve, c'est trop bas

qu'as tu fais exactement sur ton installation intérieure comme travaux ?

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Bonsoir fredolerouge.

Merci de t'interresser à mon problème.

En fait je viens de finir avec le 3900 et eux me disent que tout est ok et conforme à mon abonnement quand ma box se re- synchronise à 5180 kb/s ce qui n'est pas faut au regard de mon affaiblissement de ligne.

Ce que j'ai fait : après le remplacement du câble d'alimentation sous terrain qui était vraiment pourri par orange j'ai :

Remplacer le boitier de raccordement int dans mon sous sol et la  ligne qui alimentait ma box. et pour éviter les futures oxydations j'ai soudé à l'étain électronique toutes les connections dans le boitier d' alimentation.

remplacer le filtre.

Contrôler toutes les prises tél. je n'ai pas de condo.

Une précision quand la box se re-synchronise seule à 5185 kb/s la marge au bruit est à 11 db.

Je ne suis plus sous DLM.

Merci encore et bonne soirée.

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Bonjour fredolerouge.

Pour l'instant ça tient. depuis le 18/12 j'ai toujours :

1021 kb/s 7400 kbs et une marge au bruit de 6 db.

Et en indicateur de qualité de ligne :

0 en 2.8 et o en 2.9

Dans ta réponse tu me disais qu'il existait toujours un problème sur ma ligne puisque je n'avais que 6db de marge au bruit. dois je comprendre que c'est la raison pour laquelle ma box se re-synchronise d'elle même à un débit bien inférieur à celui que j'obtiens quand je la relance ?

Pour mémo, ma ligne à une longueur de 3864 mètres, un affaiblissement de 47.52 db. elle est composée d'une portion de 1324 mètres de câble de cuivre 0.4m/m et de 2540 mètres en 06m/m.

Si il existe toujours un problème sur cette ligne, à partir du moment ou tout est neuf chez moi y-c le câble souterrain comment faire pour diagnostiquer ? d'autant plus que le 3900 me dit que tout est normal.

En résumé, ce que souhaiterai , c'est garder ce débit sans être obligé de relancer la box tous les 3 ou 4 jours car si j'ai bien compris cette manip peut-être considérée comme un incident.

Merci encore pour tes conseils avisés. je te souhaite une très bonne journée.

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salut @kouli

la marge au bruit est la capacité de la box à faire la différence entre le signal ADSL/VDSL et le bruit parasite

si la marge au bruit est trop faible, la box ne sait plus faire la différence entre les deux, et perd sa synchro

donc oui, si ta marge au bruit est trop faible, ta box va se désynchronbiser régulièrement et le DLM tentera de stabiliser ce phénomène

Une marge au bruit trop faible est très souvent liée à l'installation domestique, bien que la partie ligne puisse être également responsable

c'est pour cela qu'il est conseillé de commencer par son installation

si tu es sur de ce point, il faut voir avec l'assistance non pas pour un souci de débit, mais pour des pertes de synchro à répétition

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Bonjour et merci fredolerouge.

Je pense avoir  " "un peu "" compris.

Là ,  ma box s'est re-synchronisée à 6784 et 1021 kbs mais avec une marge au bruit de 8 db  au lieu des 7350 et 900 que j'avais mais avec une marge au bruit de 6 db.

Donc compte tenu de ma ligne là ça semble correct ?

Merci encore et bon noël à toi et ta famille.

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Bonjour et bonne année à toutes et tous.

Je reviens à la charge pour donner des nouvelles de mon problème.

Sur les bons conseils de fredolerouge j'ai rappeler l'assistance ou du moins j'ai fait savoir par le questionnaire sur la satisfaction client que mon problème persistait et surprise un technicien m'a rappelé.

Dans un premier temps, ma ligne a été mis en observation 24 heures. dans un second, le technicien m'a fait remplacer ma box.et ce qui est super, c'est que ce dernier me rappelle le 13 janvier pour faire le point.

Aujourd'hui j'ai ma box qui s'est synchronisée à 7667 et 1021 avec une marge au bruit de 7 db.

Ce qui me semble super si ça tient.

Mais j'ai encore une question.

pourquoi je ne mesure par l'info débit sur espace client que 6750 et 0.90 pour 7667 et 1021 sur la box ?

J'ai désactivé l'ipv 6 sur ma carte et cela ne change rien !

Au prix du méga je gratte tout, mais là comment faire ?

Merci  et bonne journée à tous. bien cordialement.

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Bonjour @kouli

Le debit indiqué sur l'onglet DSL de la livebox est exprimé en Kbit/s ATM. Celui sur l'espace client en valeur IP. Ce dernier exprime mieux le debit reel de votre ligne. Il y a en moyenne une difference de 20%

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Bonjour aerotech.

Merci pour la réponse à ma question. j'ai compris.

Donc si chez moi la différence en pourcentage n'est que 13% je pense pouvoir considérer que mon installation est bonne ?   " je parle de mon informatique "

Merci encore et très bonne journée.

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Pour connaitre votre debit reel, il faut faire un test de debit sur un site. http://www.speedtest.net/fr/ par exemple.

Pour ce faire, le mieux est de brancher votre ordinateur en ethernet à la livebox et de debrancher les autres cables sur la livebox (TV par exemple), couper le wifi sur la livebox, desactiver les programmes en arriere plan sur votre ordinateur (antivirus, gestionnaire de telechargement, etc...) et lancer le test. A noter que les differents tests que vous pouvez effectuer peuvent etre sensiblement different les uns des autres car vous etes egalement dependant des serveurs par lesquels votre requete va etre relayé. Mais ca donne une bonne idée du debit reel.

Les debits indiqués sur la livebox, eux ne prennent en compte que la synchronisation entre votre livebox et le central telephonique (NRA) et ce debit doit etre stable. Il sera egalement plus important que le debit reel.