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Bonsoir,

Mon accès fibre a été trafiqué (manifestement par le branchement palier exterieur: grosses traces de peintures écaillées sur le palier) et l'odinateur rame comme une vieille machine depuis 4 jours , je suppose que je n'ai plus accès à la fibre alors que je n'ai pas changé d'abonnement. 

Qui peut réparer cela? Comment obtenir très rapidement un dépannage technicien?

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bonjour,

dans un premier temps je pense qu'il convient de contacter le service client  afin que ces derniers verifient de leur coté

d'autre part demander l'intervention d'un technicien afin que ces derniers verifient les branchements car tu met :

Révélation

Mon accès fibre a été trafiqué (manifestement par le branchement palier exterieur: grosses traces de peintures écaillées sur le palier) et l'odinateur rame comme une vieille machine depuis 4 jours , je suppose que je n'ai plus accès à la fibre alors que je n'ai pas changé d'abonnement. 

j'en deduit que vue les symptomes il ne serait pas impossible que ton branchement ai été detourné par des personnes peu scrupuleuses (ca peut arriver )

je pense aussi qu'il serait bien qu'un webconseiller  p^renne ton diossier en main

cdt,

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Bonjour @hlne,

L'anomalie est-elle toujours présente ?

Si c'est le cas, je vous propose de consulter votre dossier.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

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bonjours, simplement pour info il est impossible detourner une fibre .se connecter en wifi a la rigueur