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Énorme coup de gueule contre le service client que ce soit 3900 ou tchat. Dans la nuit de jeudi le boitier connexion fibre de mon quartier a été incendié, plus de connexion donc. La mairie nous informe qu'il n'y aura pas de rétablissement de service avant un mois. Je veux donc bénéficier du service 24h. Le 3900 ne passe aucun conseiller et sur le tchat on me dit que la connexion sera rétabli demain, ce qui vu les dégâts est impossible.... Comment donc bénéficier du service 24h auquel j'ai droit avec ma livebox?

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Bonjour @jeff93 

Nous pouvons consulter votre dossier, si vous le souhaitez.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.

Claude

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Merci
Message privé envoyé

[#4 · Accepted solution]

@jeff93 

Bien reçu.

Une demande supplémentaire par message privé.
Claude