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Bonjour à tous, 

ayant souscris recemment a une offre zen vdsl2, le commercial m'avait dis que je pourrais atteindre facilement les 40mbit/s de debit descendant car ma longueur de ligne serait de 439m ...

aujourdhui je me retrouve avec 26.5Mbit/s descendant. mon debit montant est de 8.7Mbit/s.

apres multiple appels au service client, on me dit que mon debit est normal...

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     Etat de la ligne DSL

• 2.1 statut du lien DSL actif
• 2.2 mode de synchronisation DSL VDSL
• 2.3 dernière synchronisation DSL 6 août 2017, 18 h 58 m
• 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 19 h 40 m 51 s
  Débit et marge au bruit

• 2.5 débit de synchronisation DSL montante 9048 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 27600 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante 9.5 dB
  Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

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     NRA (degrouptest) : 

• central téléphonique : GARDANNE [ Fiche détaillée ] 
• longueur de ligne :439 mètres
• affaiblissement théorique :  6.585dB
• état de la ligne :  ACTIVE
• débit maximum estimé ADSL :  19.76 Mbps
• débit maximum estimé VDSL : 81.01 Mbps

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voici mes questions : 

1-devrais-je avoir un meilleur debit descendant ? 

2-y a t-il un moyen d'augmenter mon debit descendant ? (ex: changer pour la nouvelle livebox avec l'offre play,...etc)

Merci pour votre aide et bonne journée! 

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salut @christinep

tu devrais en effet avoir un meilleur débit, mais la box n'est pas forcément le plus gros responsable

le VDSL étant ce qu'il est en terme de sensibilité, un bon ménage de la desserte domestique est à faire en priorité

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

ensuite tu nous redonnes les valeurs de la box

[#3]

bonsoir et merci de votre reponse @fredolerouge

cela n'a rien résolu malheureusement... et mon debit descendant diminue de jour en jour...

j'ai cependant appris que ma prise DTI test ne fonctionne pas, soit disant un ancien technicien d'un autre operateur aurait fait en sorte qu'une seule prise de mon appart fonctionne...

---- le problème pourrait-il venir de là ?