vitesse de téléchargement

[kaigne]

bonjour, depuis quelque temps ma vitesse de téléchargement baisse régulièrement, quand je suis arrivé ici je téléchargeais en moyenne a 7mo/s puis a 3mo/s puis 2mo/s et enfin 1.2 mo/s actuellement, est ce possible que l'opérateur baisse mon debit et si oui est-il utile de le contacter? 

Merci d'avance pour vos réponses.

[jyjo29]

Bonjour @kaigne 

Les vitesses de téléchargement sont sujettes à des fluctuations extérieures (serveur distant surchargé).

Pour connaitre votre vitesse de connexion : https://www.speedtest.net/fr/apps/windows

Pour voir ce qui pourrait clocher dans votre connexion fournissait les données suivantes @fredolerouge 

pour comprendre, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

[fredolerouge]

salut @kaigne 

en complément de @jyjo29 , aucun opérateur ne va s'amuser à baisser le débit pour telle ou telle personne

les débits en téléchargement n'ont jamais été et ne seront jamais une donnée représentative de la qualité d'une connexion étant donné le nombre de facteurs entrant en ligne de compte

déjà à ton niveau, suivant que tu sois en ethernet, en plugs ou en wifi, ça va jouer, après, c'est au delà que ça va se passer, la charge des différents routeurs traversés, le chemin emprunté, la charge du serveur, etc

au delà des données, représentatives et opposables que sont celles de la box et de ton éligibilité, si tu veux un test de débit à peu près fiable, il s'effectue dans des conditions précises :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

mais les débits en téléchargement, tu les oublies

[matrixbx]

Bonjour @kaigne 

Lire https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou... et voir si vous êtes concerné (très probablement).

Bon dimanche.

[fredolerouge]

salut @matrixbx 

@jyjo29 

pas forcément, pour les raisons invoquées plus tôt, les débit en téléchargement ne sont pas forcément limités par la ligne, mais peut être aussi par d'autres choses

pour le DLM, c'est à voir et c'est pour ça qu'il nous faut les valeurs de la ligne

à noter que @kaigne  a donné des débits en mo/s pas mbits/s, soit donc 8 fois plus

[matrixbx]

Re,

l'évolution des valeurs communiquées (7 > 3 > 2 > 1.2) est tellement caractéristique d'un DLM sur ADSL que je maintiens ma pièce sur celui-ci (et une confusion bien classique sur l'unité).

[fredolerouge]

re @matrixbx 

pas sur la seule base des débits en téléchargement, le seul moyen d'affirmer que le DLM a fait son travail, c'est avec les valeurs de la box

tu ne fais que supposer, et qui ça, ça pourrait être juste (ou pas)

[matrixbx]

@fredolerouge 

je suis assez confiant dans cette supposition pour tenir un pari.

Tu mets combien ?

[fredolerouge]

@matrixbx 

@jyjo29 

je ne prendrai jamais le moindre pari, parce que il est hors de question que je me base sur des suppositions

si on veut savoir exactement, et sans le moindre doute possible, quel est le souci de @kaigne  il faut du factuel, et rien que du factuel

il peut par ailleurs bien annoncer des mo/s sans se tromper d'unité, quand je fais mes mises à niveau Ubuntu, pendant le téléchargements des différents paquets, l'unité en bien en mo/s ou ko/s

il peut aussi être en fibre, en wifi derrière un répéteur, tout comme en effet il peut avoir un souci de ligne

mais sans factuel, ça reste des suppositions dignes de Madame Irma

[kaigne]

Rebonjour, je suis désolé du temps de réponse et merci pour toutes vos réponse, je suis effectivement en ADSL et les symptôme me font effectivement pensé au bridage DLM, j'ai relancer ma box plusieurs fois pour différente raison depuis mon arrivé a mon domicile et ma vitesse de retrouve divisé presque a chaque fois.

je précise que je ne suis pas un expert en terme de réseau et essayerais de fournir les informations de mon installation dès que possible.