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Je n'ai pas de carte wifi pour le pc , juste l'éthernet 

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Le problème ne s'arrange pas .

J'ai passé la moitié de la journée au téléphone avec différents services d' Orange .

Le problème ne viendrait pas du téléphone puisqu'il reconnait la box et s'y connecte mais sans pouvoir ouvrir internet .
Le problème ne viendrait pas de la box puisqu'elle marche .

Le problème viendrait donc du téléphone ( 5 ème appel !!! ) et il faut que je l'emmène en boutique ( 50 km aller/retour ! ) .
Je rappelle le service commercial pour au moins avoir un geste gratuit de 4G en + pour compenser en attendant ... 1 Go offert ... sauf que je ne capte plus la 4 G !!! 

Quand je veux activer ça me dit qu'il ne trouve pas l' IP ...

Donc je n'ai toujours pas le wifi sur le tel et même plus de 4 G !!!
Normalement un technicien doit rappeler demain après-midi ... si je ne saute pas un câble d'ici-là ... 

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Bonjour @jfk2211

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Réponse en message privé. Merci

Cordialement,

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Bonjour,

Si le téléphone ne se connecte à Internet ni en Wifi, ni désormais en 4G, c'est bien lui le problème (ce qui n'était pas le cas le 05/05/2017...)

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J'ai pu récupérer la 4 G hier , quand j'ai eu un des conseillés il m'avait fait réinitialiser le téléphone mais oublié de dire qu'il fallait cocher une case pour ça ... 

J'ai eu un autre en ligne qui m'a indiqué la marche à suivre .

Normalement , j'ai un rdv téléphonique programmé cet après-midi avec un technicien 

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Problème résolu...
La box était en cause ...
Merci à tous ...