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on doit m'installer la fibre en septembre ,si la date est bien respectée,j'ai reçu la nouvelle box ,je dois retourner l'ancienne fin juillet ,je fais comment ....je ne peux pas installer la nouvelle car je n'ai pas la fibre;;

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@momo1963 

tant que la fibre n'est pas activée tu conserve ton ancienne livebox

cdt

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sauf que sur le mail ,il est bien précisé que je dois rendre le matériel fin juillet ,je passe sur une offre sosch...le coneiller sosch m'a averti que l'ancien matériel était facturé 100€...

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re @momo1963 

c'est une livebox 5 que tu as reçu ?

cdt

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je ne suis pas chez moi , c'est la box shosh pour la fibre ,sur les mails je ne vois pas la  référence de la box

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si ce n'est pas la livebox que vous mentionnez ,est-ce que je dois la retourner

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re @momo1963 

ce doit être la 5 si c'est la 4 elle est compatible adsl

sinon prends contact car tu ne peux rester sans livebox opérationnelle

https://assistance.sosh.fr/

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j'ai dejà eu un contact avec assistance sosh hier,il n'a pas trouvé de solution ,il est sûr que la nouvelle box n'est pas compatible adsn , il a terminé la discution est précisant que l'ancien matériel était facturé 100€, je suis d'accord quand tu dis que je ne peux pas rester sans liveboxe ,quelle est la solution 

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re @momo1963 

on va espérer le passage d'un webconseiller

en attendant voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

dont un c/c

• Si vous restituez tardivement vos équipements, vous recevez une lettre de relance puis une lettre de mise en demeure.
• Si vous restituez au-delà du délai contractuel de 45 jours, les pénalités pour restitution tardive seront appliquées et/ou votre dépôt de garantie sera conservé.

Dans tous les cas, vous êtes tenu de restituer le matériel

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si mon rdv du 5 septembre a bien lieu ,je pourrai la rendre dans les 45 jours si c'est comme à mon travail ça fait 3fois que le rdv est repoussé ,merci pour vos réponses 

j'espère aussi le webconseiller