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[#1]

Quel scandale! De même, une facturation augmentée de 8 euros. 

Rien demander à personne mais orange a la gentillesse de me faire souscrire à un service inutile pour moi et payant.

Heureusement que nous suivi un peu nos factures.

De plus ressoudre cela par message personnel, sans excuse visible sur ce tchat...

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bonjour

Merci Orange pour les services contact + et internet + actifs a notre insu

ont ce retrouve avec une facture de 8€ en plus,sans rien avoir  demander on recoit meme pas un avis

j'espere que vous allez faire un geste sur cette arnaque

Merci

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Bonjour @ra4,

Dis ça à Orange, pas à ses clients qui animent ce forum !

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Bonjour @bijoux 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour @ra4 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#6]

MERCI pour l'information. C'est quand même inadmissible d'être obligé de le faire soi-même dans ce sens là... encore MERCI !

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@Nikol24 a écrit :

Il est possible de faire disparaître ce problème:

- aller dans espace client

- aller dans "contrat internet"

- aller à la rubrique "contact +", puis aller à "paramétrer vos services"

- désactiver l'option "paiement en ligne contact +"

Cordialement

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Bonjour je viens de consulter ma dernière facture et je constate que j'ai été débitée à mon grand étonnement pour un usage Interact-iv que je n'ai pas fait. Y a-t-il une possibilité de remboursement ???? Merci de votre réponse. nota bene : je trouve inadmissible que les créations de compte se fassent avec toutes les options activées, l'inverse est plus logique et à la faveur de vos clients. En agissant ainsi vous vous attirez du mécontentement... bon courage à vous ! Il est vrai qu'il faut bien que les plateformes de SAV servent à quelques choses... on aimerait tellement ne pas avoir de mauvaises surprises et tellement ne pas avoir à perdre du temps à régler ces problèmes...

[#8]

bonjour

Merci Orange Moi aussi je me retrouve avec  les services contact + et internet + actifs a mon insu

ont ce retrouve avec une facture de 8€ en plus,sans rien avoir  demandé on recoit meme pas un avis

j'espere que vous allez faire un geste sur cette arnaque

Merci

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Bonjour @corbeaublanc ,

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + ou de désactiver les achats Internet + via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ ou Internet +

- une contestation d'achat Contact+ ou Internet +

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+ ou formulaire Internet +

Bonne journée.

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Bonjour et merci j'ai desactivé les achats internet + et remplie le formulaire de contestation j'ai ù une reponse et normalement je suis rembourcé sous 30 jours je vous tiendrai informé merci