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Bonjour , 

Je suis nouvelle cliente chez orange. J'ai un forfait 50go en lien avec un packs Open. Celui doit me coûter 35 euros, mais avec une réduction nouveau client j'ai finalement le droit de payer 20 euro pendant 12 mois. Sauf que ma 1er facture m'indique 39,.. euros. Je ne comprends pas comment ça se fait que la réduction ne soit pas passé... que doit je faire ?

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bonjour @Anamiss76 

tu avais rempli le formulaire correspondant à ta date de souscription ?

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-open/

cdt