internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je suis passé ds une boutique orange qui a répondu à mes attentes et m'a proposé pr disposer d'une 2ème TV à mon domicile d'un 2ème décodeur à l'étage de ma maison.
Malheureusement, ce dispositif ne fonctionne pas bien.
Détérioration de l'image et du son au bout de quelques mn et arrêt total.
Jusqu"ici, le surcoût de mon abonnement n'est pas justifié.

[#2]

pas bonjour non plus @jackyMA78 

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

[#3]

Bonjour.

Excusez mon manque de politesse mais pas habitué à dialoguer sur les réseaux.

Orange faisant une enquête de satisfaction suite à mon achat d'une 2ème décodeur TV, me renvoie vers sa communauté. J'apprécie peu car il me semblerait plus opportun qu'Orange réponde directement à ma requête en réponse à leur enquête.

Pr répondre à votre question.

J'ai une nlle Livebox 3FR reliée à la fibre depuis 3 ans.

Cette Livebox ds mon salon communique en WIFI avec une 1ère TV qui fonctionne parfaitement.

J'ai loué voici 1 semaine un 2ème décodeur pr une TV située au 1er étage, communication WIFI.

Ce décodeur voit bien la Livebox et la TV fonctionne bien pdt environ 5 mn.

Ensuite, l''image et le son se détériorent jusqu'à s'immobiliser.

L'ensemble n'est donc pas opérationnel.

Je présume qu'il faudrait un réhausseur de signal, un ampli  WIFI mais je sais pas si cela existe vu que je n'y connais pas grand chose...

Merci de m'avoir répondu.

[#4]

salut @jackyMA78 

une livebox 3 ? tu es sur ?

parce que ça date, c'est tout sauf neuf

ensuite, wifi, voilà, c'est dit, le voilà ton problème

pour chaque décodeur, un câble ethernet, même long, tu réinitialises, finis les ennuis

un réhausseur/ampli n'amènera strictement rien

[#5]

Bonjour.

Merci p la réponse.

LIVEBOX 3 FR est bien le modèle de Livebox inscrit sur l'appareil.

Difficile de câbler en Ethernet les 2 télés dont l'une est à l'étage.

Je vais passer chez Orange cette semaine.

Curieux qd même car il semble qu'actuellement,  les modèles 4 et 5 sont les plus installés.

[#6]

salut @jackyMA78 

donc demandes une box plus récente au 3900

pour la connexion avec la TV, oublies toute autre solution que le câble ethernet

étage donc oublies le wifi

CPL ? le pire du pire

étage et ethernet ? où est le problème ?

ce n'est pas un souci majeur, la norme ethernet permet une longueur de 100 mètres sans pertes

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

[#7]

Bonjour @jackyMA78,

Avez-vous trouvé une solution à votre problème de télévision ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

[#8]

Bonsoir.

Mon pb est résolu.

Orange m'a fourni une Livebox 5 (normalement, le dernier modèle) que j'ai installé hier et la communication à l'étage en WIFI est satisfaisante.

D'après Orange, le WIFI est bcp plus puissant sur ce matériel.

Merci pr vos conseils.

jackyMA78